暑假里

适合小朋友的地方总是“人气爆棚”

上海天文馆

(资料图)

更是不少家长带娃游玩的首选地

天文馆的门票价格很友好

一张30元

但偏偏难抢到上了热搜

花798元报名天文馆研学营

临时被退单

趁着暑假，上海市民张女士想带着儿子参观上海天文馆，数次抢票未果，经过反复咨询和比较，一狠心花798元，为儿子报了8月6日上海天文馆的一日研学独立营。

没想到8月2日傍晚，该研学营客服突然发出群公告称：临时接到通知，天文馆本周开始馆内不便开展团体讲解等相关的研学活动……最终，该营退单、退款。

第二天，张女士又联系另一家研学营，咨询是不是上海天文馆已经不让研学营团队进馆？得到的答复是该营成员当天已顺利进馆。

张女士又回头问自己报名的研学营客服，为什么别家研学营能进去。客服回答：“天文馆项目有部分机构在开展，主要是纯带逛不讲解的形式。对我们而言，一是因为我们活动以全程讲解和互动为主，只进馆的活动我们没有；二是不想带着孩子冒任何风险去尝试。毕竟市区到临港往返就得三小时车程，如果有问题就等于浪费了孩子一天的时间。”

“我的理解，限制研学营是真的，但限不限得住是另一回事。”张女士推测道。

张女士还询问了研学营是怎么买到天文馆的门票，客服称，他们提前三天，根据团员报名时留的身份证号码，到天文馆门口排队，线下买票。

未与任何第三方平台开展票务合作

8月3日下午，上海天文馆工作人员告诉记者，天文馆没有和任何第三方合作，馆内确实不让讲解。至于所谓的研学营购票能不能进馆，他们也不清楚，仅表示馆方才是唯一正规的售票渠道。

上海天文馆微信公众号发布的提示

上海天文馆还在公告中表示：

近期，馆方注意到未经授权推出天文馆溢价票务产品的第三方平台有所增加，内容也扩延到一日游、跟团游、门票+酒店套餐、门票+讲解套餐等。未经授权的第三方平台将非正常抢购的票务产品再次出售乃至高于官方价格出售、与其他产品捆绑出售等行为，扰乱正常价格机制和管理秩序，影响了本馆的声誉。

对于未经授权的第三方网络平台、线下机构或个人以所谓“代购”“代拍”“代约”等任何方式出售、加价售卖票务的行为，馆方已采取各种监控措施积极应对处理，与政府部门、市场监管部门、文旅部门以及其他渠道联动，对于异常订购行为采取强制打击措施和现场强化管理措施。若通过未经授权的渠道购票导致损失，需自行负责。

馆方回应：可以这样“捡漏”

自2021年开馆以来，上海天文馆一直人气高涨。尤其假期，“一票难求”已成常态。

上海天文馆咨询热线工作人员透露，该馆每天门票总量在4000张左右，客流达到3200人即启动预警。

对于为何门票秒光，馆方回应：“目前正值暑期，观众出行集中，参观门票存在供不应求的情况。建议观众朋友们错峰出行。同时免费人员参观也需预约，上海天文馆实行一人一票、免费不免票，免费票也包含在全天参观名额中。免费人群预约参观票，需要在票务平台中选择免费票。”

那有没有其他途径购票？对此，上海天文馆热线工作人员表示，现在天文馆每天有少量余票可在线下销售，需带上所有人的有效证件，至馆外指定地点排队购票。

该工作人员也提醒，这个余票是售完即止，而且暑假期间排队的人比较多，排队两小时以上都是常态，需要做好防暑准备，并且余票的票量并不固定，只根据之前有多少观众退票。

8月2日早上8点半，馆前已经排起了两条长长的队伍，一条是预订成功等待入场的观众队伍，一条是等待“捡漏”现场购票入场的观众。

入口旁的补票窗口，赶早班地铁来的辽宁游客单女士买到了现场票，如愿带着孩子进馆参观。

“这个天气排队最怕的是闷热和无序，尤其带着孩子。”不过，单女士一早来到现场后看到工作人员的温馨引导舒心了不少。她表示，和许多网红景点相比，排队来参观天文馆的人只多不少，但上海天文馆的管理有序，工作人员在旁边会提醒游客购票事宜，排队通道内也有降暑风扇，加上工作人员有问必答，服务态度也比较好，让她整体感觉很不错。

事实上，不仅是天文馆，沪上的不少热门场馆、图书馆，甚至是高校，都被打包进了所谓的研学营，其中大部分场馆在暑假期间都一票难求，也让不少家长只能选择花高价报团参观。

对此，市人大代表陈峰表示：是不是真的研习？还是黄牛打着研习的幌子，实际上让游客加价购票？对此，我们会不断抓取数据，把这些个人或者机构找出来，再进行处理。面对稀缺的公共资源，多部门应该形成合力，加大对黄牛以及网络倒票平台的打击力度。

编辑：文茜婷

资料：新民晚报 上观新闻 上海天文馆

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